T.U.K. Footwear blomst dobbeltdekker mary jane svart hvit fottøy kvinner 246X164

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?

Dessverre, når en bestilling er sendt, blir den umiddelbart overført til et automatisert behandlingssystem. Dette gir den raskeste metoden for å motta bestillingen din. Som sådan er det ikke mulig å kansellere og endre bestillinger, selv om bestillingen ikke er merket som sendt. Vi administrerer flere merker med et lite personale og setter pris på din forståelse.

Vi tilbyr en enkel returprosess hvis du ønsker å sende varen tilbake når du har mottatt den. Dessverre tilbyr vi ikke bytte, men vil gjerne gi deg refusjon eller gavekort for å erstatte bestillingen din.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?

Vårt lager vil behandle og sende bestillinger mandag til fredag. Normalt skal bestillingen din sendes innen 1-2 virkedager. Vær oppmerksom på at alle bestillinger sendes neste virkedag etter at betalingen er fullført. Dette betyr at hvis du har lagt inn bestillingen på fredag, vil du ikke motta sporingsinformasjon før på mandag. Vi beklager på forhånd, men dette gjelder også for fremskyndede bestillinger.

Vær oppmerksom på at den anslåtte ankomsten kun er et estimat basert på din plassering. Visse omstendigheter kan forårsake forsinkelser som er utenfor vår kontroll. Hvis du trenger bestillingen din levert innen en bestemt dato, anbefaler vi å bruke et alternativ for fremskyndet levering. Du vil motta en e-post med et sporingsnummer som har en mer nøyaktig leveringsdato innen 72 timer. Vær oppmerksom på at det kan ta lengre tid å behandle bestillinger i løpet av helligdagene.

Fremskyndet levering begynner når bestillingen går, ikke når den er akseptert i systemet vårt. Vær oppmerksom på at ALLE bestillinger sendes påfølgende virkedag fra betalingen er utført.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når du sender inn bestillingen. Når bestillingen din er behandlet og pakket, vil systemet vårt sende deg en e-post.